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Centres d’appel

« Travail en centres d’appel téléphoniques »

Dans certains centres d’appels, le travail est perçu comme pénible : charge de travail excessive, manque d’autonomie et environnement bruyant… Cependant, des choix organisationnels adaptés et des aménagements ergonomiques peuvent améliorer les conditions de travail.