Pour en savoir plus

Comment réagit notre organisme lorsqu’on est stressé ? Et quelles en sont les conséquences sur la santé ? Cette animation en donne une illustration, et montre quelle est la différence entre stress aigu et stress chronique. Référence SWF 5 (2008, animation flash)

Ce dossier web de l’INRS fait le point sur l’identification, l’évaluation et la prévention du stress au travail. Sa prévention consiste avant tout à réduire les sources de stress dans l’entreprise en agissant directement sur l’organisation et les conditions de travail.

Le harcèlement moral peut prendre des formes diverses, allant du refus de communication aux menaces, en passant par la « mise au placard » ou des conditions de travail dégradantes. Les conséquences pour les victimes sont des troubles psychosomatiques, voire des dépressions pouvant aller jusqu’au suicide. Le législateur est intervenu en 2002 en introduisant la notion de harcèlement moral dans le Code du travail, et sa répression dans le Code pénal. Ce dossier web présente une synthèse de l’information disponible sur le sujet.

Ce dossier web définit les différents types d’agressions se produisant en milieu de travail et aborde leurs conséquences physiques et psychologiques pour les victimes. Sont aussi traités : les professions et situations à risque, les statistiques en France et dans le monde, la prévention du risque "agression", la prise en charge des victimes, le rôle du médecin du travail et le cas particulier du secteur bancaire.

Dans certains centres d’appels, le travail est perçu comme pénible : charge de travail excessive, manque d’autonomie et environnement bruyant… Cependant, des choix organisationnels adaptés et des aménagements ergonomiques peuvent améliorer les conditions de travail.

Le stress vu côté cuisine et côté salle d’une grande brasserie est abordé dans la 3e partie de ce DVD : reportage et commentaire par un expert. Référence DV 1575 (2006, DVD vidéo, 52 minutes)

Ce documentaire permet aux préventeurs, dans le cadre de formations ou de réunions de sensibilisation, de repérer ces problématiques, d’identifier les causes, mécanismes et conséquences et d’envisager des pistes de solutions. Les trois modules (« Stress », « Harcèlement moral » et « Violences externes au travail : au delà du geste ») sont composés de témoignages réels suivis d’une analyse par un expert. Référence DV 0327 (2004, DVD vidéo)

Ce dossier paru dans la revue Documents pour le médecin du travail fait le point dans une première partie sur les risques psychosociaux, notamment le stress, les violences externes et les violences internes dans le harcèlement, la souffrance ou le mal-être au travail. La deuxième partie est consacrée aux mesures de prévention de ces risques. Référence TC 108 (2006, dossier médico-technique de 18 pages)

Cet article fait le point sur le harcèlement moral : définitions, tableau clinique et diagnostic, formes de harcèlement, prise en charge, cadre réglementaire et réparation possible. Référence TF 113 (2002, publication de 9 pages)

Vous êtes dirigeant d’une PME et vous notez une augmentation de l’absentéisme, du turnover dans votre entreprise ? On vous signale un certain malaise parmi les salariés ? Vous êtes-vous demandé s’il s’agissait de stress au travail ? Cette brochure précise les causes et les manifestations du stress au travail, elle en souligne les conséquences sur la santé des individus et pour l’entreprise. Elle détaille enfin les signaux qui doivent vous alerter, les raisons et les façons d’y remédier. Référence ED 973 (2006, brochure de 19 pages)

Les suicides sur le lieu du travail ou attribués aux conditions de travail ont fait irruption dans la sphère médiatique. Est-ce un phénomène nouveau ? En augmentation ? Comment peut-on expliquer cette « épidémie » ? Face à cet acte extrême, que faire dans l’entreprise ? Ce dossier web fait le point sur le sujet.

Comment faire pour repérer, évaluer et prendre en compte le stress, les violences, le harcèlement moral ou encore le ma-être dans le cadre professionnel ? L’objectif de ce guide est de faciliter la mise en évidence des risques psychosociaux à partir des données existantes et disponibles dans l’entreprise. Des indicateurs liés au fonctionnement de l’entreprise ou relatifs à la santé et la sécurité des salariés sont proposés. Référence ED 6012 (2007, brochure de 48 pages)

Rapport 2002 – Prévention des risques psychosociaux et du stress au travail en pratique

Ce numéro apporte aux acteurs de l’entreprise et à leurs conseillers externes des points de repères théoriques et pratiques à travers des expériences menées dans les entreprises. Il propose un ensemble de ressources disponibles en Picardie pour les accompagner dans leur démarche de prévention du stress au travail.

Comprendre et prévenir le stress, la souffrance au travail, le harcèlement au travail pour améliorer les performances sociale et économique de l’entreprise. C’est ce que se propose de faire l’Aract Martinique avec la présentation de ce nouvel outil ELVIE, outil d’aide au diagnostic et à la présentation des risques psychosociaux. L’outil vise à réinterroger les modalités d’exécution du travail et à apprécier la qualité des relations de travail entre les acteurs pour répondre aux objectifs de production. Il permet de pointer les zones de dysfonctionnements afin d’améliorer la pratique managériale. Il permet également pour le salarié en souffrance de se réinterroger et d’appréhender autrement sa relation avec le collectif de travail.

Ce guide propose à l’ensemble des acteurs de l’entreprise et de la prévention des clés pour comprendre un phénomène émergeant et une méthodologie de travail. Il doit être utilisé par tous les préventeurs de la santé au travail comme un outil qui va permettre d’identifier ces troubles que sont le stress, le mal-être et la souffrance au travail dans une approche collective. Dans chaque entreprise, les acteurs de la prévention, DRH, CHSCT, IRP, Inspection du travail, médecin du travail pourront grâce a ce guide apporter des solutions à ce phénomène.

Que faire et comment faire pour que le travail reste un lieu de construction de soi plutôt que de souffrance, un lieu d’intégration harmonieuse plutôt que de relations destructrices, de réalisation collective et performante ? Pour redonner à tous du pouvoir d’agir, les auteurs proposent de mobiliser fortement les directions pour dépasser la seule recherche d’adaptation ou de prise en charge centrée sur les personnes, au profit d’une logique de prévention fondée sur l’approche collective, l’organisation et le management. La démarche de prévention se veut concertée et pragmatique. Elle insiste sur la nécessité de construire patiemment des points d’accord sur les mots, les méthodes et les moyens d’analyse. Elle intègre les dimensions psychologique et sociale et permet d’identifier, de comprendre et de réguler les tensions susceptibles de générer des troubles psychosociaux.

L’Anact communiqué sur son approche des risques psychosociaux au travers des concepts de tensions et de régulation. Leur intervention vise à montrer la dynamique opérationnelle pour la mobilisation des acteurs dans l’entreprise et à promouvoir le passage d’une lecture interindividuelle des situation à une approche collective et organisationnelle.

Menaces pour les salariés et les organisations, les risques psychosociaux deviennent une préoccupation majeure de tous les acteurs d’entreprise. Comment prévenir ces phénomènes complexes ? Le réseau Anact propose de dépasser la seule prise en charge individuelle au profit d’une approche s’appuyant sur l’organisation du travail.

Le présent dossier consacré à la prévention du stress constitue une étape. Il donne la parole à différents acteurs et présente une première synthèse de plusieurs démarches de diagnostic et d’accompagnement dans les entreprises et les administrations.

Stress, violence, harcèlement, mal-être, usure,… autant de mots et de références qui connaissent une large diffusion dans le monde du travail, autant de termes qui permettent d’exprimer le malaise des salariés. Au-delà de ce que chacun y met, ces expressions peuvent être des indices d’une entrée en crise du système du travail.

Constater une hausse des absences, c’est un point de départ…, mais ce n’est jamais suffisant. Pour le combattre durablement, il faut un vrai projet qui intègre différentes dimensions : l’oganisation et les conditions de travail, les trajectoires professionnelles, voire le sens du travail.

Face aux nouvelles exigences du travail, comment construire la qualité de vie au travail ? Le réseau Anact, fort de son expérience de terrain, présente dans ce numéro spécial, édité à l’occasion de la Semaine pour la qualité de vie au travail, des expériences significatives d’entreprises. Les clés pour réussir ? Dialogue social et concertation. Vingt et un expériences en entreprise illustrent l’importance accordée à l’amélioration des conditions.

Résultats du sondage organisé dans le cadre de la SQVT et synthèses des ateliers.

Stress, violence, harcèlement, mal-être, usure,… autant de mots et de références qui connaissent une large diffusion dans le monde du travail, autant de termes qui permettent d’exprimer le malaise des salariés. Au-delà de ce que chacun y met, ces expressions peuvent être des indices d’une entrée en crise du système du travail.

Aujourd’hui, la charge de travail dans une entreprise ne s’arrête plus aux mots hiérarchie ou rendement, mais s’étend aussi à ceux d’autonomie et d’adaptation. En effet, la charge varie et doit sans cesse être adaptée à la réalité du terrain. C’est ce que souhaite illustrer ce nouveau dossier au travers de témoignages d’experts et d’études de cas.

La charge de travail est une préoccupation de tous les acteurs de l’entreprise : des dirigeants, de l’encadrement, des représentants du personnel et des autres salariés. Sa maîtrise n’est jamais assurée d’avance. Des situations de déséquilibre (surcharge ou charge insuffisante) peuvent apparaître, pénalisant à la fois les conditions de travail et la performance de l’entreprise. Ce guide pratique aborde trois points :

• Quel appui du réseau ANACT ?
• Comment agir ?
• Comment une intervention sur l’organisation du travail peut-elle permettre une approche mieux intégrée des questions de santé, de compétence et de performance ?

L’ouvrage propose un modèle d’analyse développé par l’ANACT qui intègre les différents facteurs qui conditionnent la charge de travail : les modes de prescription de l’activité, le travail réel et la question de la subjectivité. Il fournit également une démarche collective d’intervention : élaboration du diagnostic, identification des objets de la régulation, mise en oeuvre et suivi.